相信自己

    来到北纳这个新的大家庭虽然才一个多月，但收获颇多。从刚开始的什么都不明白，到现在熟练的回答客户的问题，一步步走来，感觉自己突然长大了。

   
    开始的时候由于没有接触过客服，对这一切除了充满了好奇，也觉得很有压力。这份工作对我来说，是全新的，而对我所要销售的产品更是从未接触过，这让我对自己产生了怀疑。

    不过还好，我来公司的时候正赶上公司集体培训，听的是林伟贤老师的课，林老师的一段话让我彻底丢掉了不自信的自己。清楚的记得林老师说：做销售，我们必须要具备的素质就是自信。相信自己是最棒的，自己的产品，自己的公司都是最棒的，只有自己充满了自信才想能让别人相信你是最棒的，从而认同与你。

    我听了深有感触，是啊，要相信自己可以做到，只有这样才能更快的融入到我们这个团队，只有这样，我才能进步的更快。如果自己都不相信自己，那怎么向别人介绍自己呢？更不用说向客户推荐自己的产品了。

    刚开始的时候，因为不自信，连电话都不敢接，每次电话铃一响，总是有种恐惧感，记得第一次接电话时，我的手还发抖；对客户的询问更是答非所问，电话挂掉之后，才知道自己有多狼狈。记得有一次婷姐让我接客户电话，我记得说话特别没有底气，问了客户好几遍才弄明白，慌里慌张地跟客户确定好产品之后就赶忙挂了电话；之后，婷姐耐心的跟我讲，客户就是我们的朋友，这就是朋友之间的聊天，不要紧张，要相信自己一定能行，当客户成为你的朋友之后，你们的交流、沟通就会顺利很多。

    在北纳，我看到我的同事们都那么自信开朗，不知不觉中，我自己也在改变，现在我能跟客户想朋友一样交流，遇到问题不再手忙脚乱，能沉着冷静应对，对于客户的各种问题，都能熟练回答。真的觉得自己很了不起。特别是客户询问我们的产品时，我不但能给客户介绍他所需要的产品，还能闲聊时推荐一些我们网站的信息，让客户在轻松愉快的气氛中接受、认可、肯定我们。

    相信自己行，才能大胆尝试，接受挑战。当然，在尝试中，不可避免地会有些失败和错误。如果我们相信爱迪生所说的“没有失败，只有离成功更进一点儿”，那么，对于前进过程中的问题、困难乃至失败，就能看的淡一点儿，从容应对，把注意力集中到完成任务上，不断增强实力。而实力，才是撑起信心的最重要支柱。

    其实无论做什么事，如何去做。都必须相信自己，别人才会更相信你，因为相信了自己，才会有信心一直做下去，才会学的自我欣赏，才会学有所成。不要害怕困难，也不要害怕自己不行，因为不试又怎么知道？不经历风雨有怎能见彩虹？

    相信自己，才能让自己更有自信，才能以更加饱满的精神去面对工作中遇到的问题，才能进步地更快。